الحلول · وكلاء الذكاء الاصطناعي
وكلاء ذكاء اصطناعي ينجزون العمل عبر أنظمتك.
نبني وكلاء يقرؤون الطلب، وينفّذون الخطوات في نظام إدارة العملاء أو البريد أو النظام المالي، ويتوقفون لموظف في كل نقطة تحددها أنت. بأمان، داخل أنظمتك.
ماذا يفعل الوكيل
من تعليمة واحدة إلى مهمة منجزة.
أعطِ الوكيل هدفًا، مثل: «تابع مع الموردين الثلاثة الذين تنقص فواتيرهم رقم أمر الشراء». يحدد الوكيل الخطوات، ويبحث عن الفواتير، ويكتب الرسائل، ثم يرسلها أو يضعها في قائمة تنتظر موافقتك.
-
يفهم الهدف
يحدد المطلوب والمعلومات التي يحتاجها.
-
يخطط للخطوات
يرتب الإجراءات اللازمة بالتسلسل.
-
ينفّذ في أنظمتك
يقرأ ويكتب عبر الاتصالات التي وافقت عليها فقط.
-
يرجع إلى الموظف
يتوقف للموافقة أو يسلّم المهمة حيثما تقتضي قواعدك.
أين يحقق الوكيل عائدًا أولًا
العمل المتكرر متعدد الخطوات، حسب الإدارة.
هذه هي المهام التي نبدأ بدراستها عادةً في التدقيق. وإذا كانت المستندات هي عنق الزجاجة، فابدأ بـذكاء المستندات.
-
عمليات المبيعات
يبحث عن الحساب، ويكتب أول رسالة ليوافق عليها موظف، ويحدّث سجل العميل، ويحدد موعد المتابعة.
-
خدمة العملاء
يقرأ التذكرة، ويسحب سجل الطلب أو الحساب، ويرد على الحالات المعتادة، ويحوّل البقية إلى موظف مع السجل كاملًا.
-
المالية والمكتب الخلفي
يطابق الفواتير مع أوامر الشراء، ويطلب من المورد الحقل الناقص، ويجهّز التسوية، ويعرض الاستثناءات للاعتماد.
-
عمليات تقنية المعلومات
يعالج الطلبات المعتادة مثل إعادة تعيين كلمات المرور وطلبات الصلاحيات، ويوجّه البلاغات إلى الفريق الصحيح.
-
التقارير
يجمع الأرقام من أنظمتك ويجهّز التقرير الأسبوعي الذي يُعدّ اليوم يدويًا.
-
التعيين والموارد البشرية
يجمع مستندات الموظف الجديد، وينشئ حساباته، ويتأكد من تطابق البيانات في كل الأنظمة.
كيف نبنيه
نكتشف، نبني، نشغّل.
لسنا مرتبطين بمزوّد نماذج واحد. نختار النموذج المناسب لكل مهمة ونربط الوكيل بالأنظمة التي تعمل عليها اليوم.
- 01
نكتشف
نرسم سير العمل كما هو اليوم، ونختار الخطوة التي يوفّر فيها الوكيل أكثر وقت، ونكتب الإجراءات التي تبقى بيد الموظف.
- 02
نبني
نختار النموذج، ونربط الوكيل بأنظمتك عبر واجهاتها البرمجية، ونحدد أدواته وحدوده ونقاط الموافقة.
- 03
نشغّل
ننشره ونراجع سجلاته ونصلح ما يتعطل ونعدّله مع تغيّر عملك. إنها خدمة الإدارة والتشغيل نفسها التي نقدمها منذ 2004.
الضوابط
ما الذي يمنع الوكيل من فعل ما لا تريده؟
التفاصيل الكاملة في صفحة حوكمة الذكاء الاصطناعي وأمنه.
أسئلة يطرحها المشترون
أسئلة شائعة.
ما الفرق بين وكيل الذكاء الاصطناعي وروبوت المحادثة؟
روبوت المحادثة يجيب عن الأسئلة. أما الوكيل فينفّذ: يقرأ من أنظمتكم ويكتب فيها، ويتبع سلسلة من الخطوات، ثم يُنهي المهمة أو يسلّمها لموظف بعد تجهيزها.
بأي أنظمة يمكن ربط الوكيل؟
بأي نظام له واجهة برمجية أو موصل مناسب، ويشمل ذلك Microsoft 365 ومعظم أنظمة إدارة العملاء والبرامج المحاسبية وأنظمة التذاكر. خلال التدقيق المجاني نراجع أنظمتكم ونوضح ما يحتاج منها إلى عمل إضافي.
ماذا يحدث إذا أخطأ الوكيل؟
يتوقف الوكيل عند نقاط الموافقة التي تحددونها، وتُسجَّل كل خطوة يقوم بها، فيمكن مراجعتها أو التراجع عنها أو إيقاف الوكيل. ونرد على أي ملاحظة خلال يوم عمل واحد.
أين تعمل أنظمة الذكاء الاصطناعي التي تبنونها؟
بأمان، داخل أنظمتكم. تعمل مشاريعنا داخل بيئة Microsoft 365 أو Azure أو الخوادم الخاصة بكم، بصلاحيات تحددونها أنتم، فتبقى بياناتكم تحت سيطرتكم.
هل تملؤون استبيان الأمن الخاص بنا قبل البدء؟
نعم. أرسله مع طلبك. وإذا كان أحد الضوابط غير مطبّق لدينا نقول ذلك بوضوح بدل ترك الخانة فارغة، ونوضح ما يتطلبه تطبيقه.
كم تكلفة مشروع وكيل الذكاء الاصطناعي؟
تعتمد التكلفة على حالة الاستخدام والأنظمة المرتبطة وحجم العمل. ينتهي تدقيق الفرص بالذكاء الاصطناعي المجاني بخطة مكتوبة ومسعّرة، فتقرر قبل أي التزام.
نحن خارج الإمارات، في السعودية أو قطر مثلًا. هل يمكنكم العمل معنا؟
نعم، عن بُعد. مقرنا الرئيسي في الشارقة ولدينا فرق في 3 دول، ونخدم عملاءنا في دول الخليج والشرق الأوسط وغيرها عن بُعد.
تابع الاستكشاف
عادةً ما يعمل الوكيل إلى جانب هذه الحلول.
تدقيق الفرص بالذكاء الاصطناعي مجانًا · دون التزام
اكتشف أول سير عمل يستحق أن يتولاه وكيل
في تدقيق الفرص بالذكاء الاصطناعي المجاني (30 دقيقة) نراجع أنظمتك ونختار المهام متعددة الخطوات التي تستحق أن يتولاها وكيل، مع خطة مكتوبة ومسعّرة. دون التزام.
قائمة مختصرة بالأولويات
أهم ثلاث حالات استخدام للذكاء الاصطناعي تناسب عملك تحديدًا.
تقدير للأثر
أين يوفر الذكاء الاصطناعي أكثر وقت وتكلفة، وبأي قدر تقريبًا.
خطة بناء عملية
كيف ننفذها بالضبط، بحوكمة وأمان.