الحلول · المساعدات الحوارية
مساعدات حوارية تجيب من مستنداتك أنت.
مساعد محادثة بهوية علامتك، يجيب من سياساتك وتفاصيل منتجاتك، ويسجّل بيانات العملاء المحتملين، ويتولى الأسئلة المعتادة على موقعك أو واتساب أو لموظفيك.
مصدر الإجابة
يجيب من معرفتك، لا من الإنترنت المفتوح.
نربط المساعد بمستنداتك المعتمدة، فيبحث فيها قبل كل إجابة ويستند إليها. هذه الطريقة (RAG) تجعل الإجابات أدق، وتسمح لك بتحديث المعرفة دون إعادة بناء المساعد.
ما يحققه
أربع مهام، مساعد واحد.
إجابات من موادك
الأسعار والسياسات والإجراءات كما كتبتها أنت.
تسجيل العملاء المحتملين
يسأل الأسئلة الصحيحة ويرسل البيانات إلى فريق المبيعات.
تذاكر متكررة أقل
الأسئلة المعتادة تُحل في المحادثة نفسها.
تغطية بعد الدوام
يجيب في المساء والعطلات، ويحوّل العاجل إلى المسؤول.
القنوات
في القنوات التي يستخدمها الناس فعلًا.
-
على موقعك
نافذة محادثة بهوية علامتك تجيب الزوار وتسجّل طلباتهم.
-
على واتساب
القناة الأولى لكثير من العملاء في الإمارات والخليج، مع تحويل سلس إلى موظف.
-
لموظفيك
مساعد داخلي يجيب عن السياسات والإجراءات، داخل Microsoft Teams مثلًا.
أسئلة يطرحها المشترون
أسئلة شائعة.
هل سيختلق المساعد إجابات؟
نصممه ليجيب من مستنداتك ومعلوماتك المعتمدة فقط، وأن يقول «لا أعرف» ويحوّل السؤال إلى موظف عندما لا يجد الإجابة. ونختبره على أسئلة عملائك الحقيقية قبل الإطلاق.
من أي مستندات يتعلم؟
من السياسات وأدلة المنتجات والأسئلة الشائعة والأسعار المعتمدة وصفحات موقعك، سواء كانت في SharePoint أو ملفات PDF أو أنظمة أخرى. وتحدد أنت ما يدخل وما لا يدخل.
هل يجيب بالعربية والإنجليزية؟
نعم. يستطيع المساعد الإجابة بالعربية والإنجليزية ولغات أخرى، حتى لو كانت مستنداتك بلغة واحدة.
أين تعمل أنظمة الذكاء الاصطناعي التي تبنونها؟
بأمان، داخل أنظمتكم. تعمل مشاريعنا داخل بيئة Microsoft 365 أو Azure أو الخوادم الخاصة بكم، بصلاحيات تحددونها أنتم، فتبقى بياناتكم تحت سيطرتكم.
هل تملؤون استبيان الأمن الخاص بنا قبل البدء؟
نعم. أرسله مع طلبك. وإذا كان أحد الضوابط غير مطبّق لدينا نقول ذلك بوضوح بدل ترك الخانة فارغة، ونوضح ما يتطلبه تطبيقه.
كم تكلفة المساعد الحواري؟
تعتمد التكلفة على حالة الاستخدام والأنظمة المرتبطة وحجم العمل. ينتهي تدقيق الفرص بالذكاء الاصطناعي المجاني بخطة مكتوبة ومسعّرة، فتقرر قبل أي التزام.
من يتولى الدعم بعد التشغيل؟
نحن. نراقب النظام ونصلح ما يتعطل ونعدّله مع تغيّر طريقة عملكم، ونرد على الأسئلة وطلبات التغيير خلال يوم عمل واحد (من الاثنين إلى السبت، بتوقيت دبي).
تدقيق الفرص بالذكاء الاصطناعي مجانًا · دون التزام
اعرف أي الأسئلة يستطيع المساعد الإجابة عنها لك
في التدقيق المجاني نراجع الأسئلة التي تصلك ومستنداتك وقنواتك، ونحدد ما يتولاه المساعد أولًا، مع خطة مكتوبة ومسعّرة. دون التزام.
قائمة مختصرة بالأولويات
أهم ثلاث حالات استخدام للذكاء الاصطناعي تناسب عملك تحديدًا.
تقدير للأثر
أين يوفر الذكاء الاصطناعي أكثر وقت وتكلفة، وبأي قدر تقريبًا.
خطة بناء عملية
كيف ننفذها بالضبط، بحوكمة وأمان.